FISH & FRIENDS – DIFFUZOO S.A.

FISH & FRIENDS – DIFFUZOO S.A., société Société A Responsabilité Limitée, dont la vente se fait par le biais du site internet : https://fish-friends-genève.ch/

Champ d’application

Les présentes « Conditions Générales de vente » en ligne et de livraison s’appliquent à toutes les affaires conclues entre le client et FISH & FRIENDS – DIFFUZOO S.A. par le biais du site internet : https://fish-friends-genève.ch/

La commande

Les commandes peuvent être passées depuis le site internet : https://fish-friends-genève.ch/
Plusieurs écrans de validation permettent au client de revenir sur sa commande. Ainsi, la commande ne sera définitivement enregistrée qu’à la dernière validation, au clic d’acceptation qui a valeur de signature. La commande ne sera effective que lorsque les centres de paiement bancaire auront donné leur accord sur la transaction considérée. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée. FISH & FRIENDS – DIFFUZOO S.A. ne livre les différents produits de la boutique que dans la limite des stocks disponibles. FISH & FRIENDS – DIFFUZOO S.A. a le droit de fixer des valeurs limites, valables par commande ou par unité de temps.

Minimum de commande

Il n’y a pas de minimum de commande.

Prix

Les prix des produits sont indiqués en CHF (Francs Suisse, montants nets TVA comprise et garantis). La taxe sur la valeur ajoutée s’affiche dans la facture finale. Les derniers prix fixés s’appliquent. Sous réserve de modifications.
Les articles bénéficiant d’une garantie sont soumis aux conditions de l’offre valable lors de l’achat. La garantie prend effet à la date de livraison de l’article, justifiée par le document d’accompagnement (facture) que nous vous demandons de conserver soigneusement. Ne sont pas couverts : les dommages dus à un mauvais entretien, au non respect du mode d’emploi, ou à une usure normale.
Dans le cadre d’une promotion d’un produit, la validation du panier doit être faite avant la fin de la-dite promotion, le simple ajout du-dit produit pendant la période de promotion ne saurait garantir le prix promotionnel une fois la période promotionnelle échue.

Mode de paiement

FISH & FRIENDS – DIFFUZOO S.A. demande un prépaiement pour réaliser et envoyer les commandes au client. Les modes de paiement acceptés sont les cartes bancaires mentionnées sur le site internet
https://fish-friends-genève.ch/ à savoir : VISA, EUROCARD/ MASTERCARD  … Si vous avez moins de 18 ans ou si vous n’utilisez pas votre carte bancaire, vous devez obligatoirement obtenir une autorisation préalable du détenteur avant d’entrer les détails relatifs à la carte. En cliquant sur le bouton « valider », vous confirmez que vous avez obtenu au préalable l’accord formel du détenteur de la carte bancaire.

Protection des données personnelles

Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande.

Sécurité des transactions (vérifier les conditions selon les systèmes de paiement utilisés)
La gestion des transactions par cartes de crédit est assurée par POSTFINANCE . Les centres de calcul de POSTFINANCE remplissent toutes les exigences de sécurité des organisations émettrices de cartes de paiement. Seules les toutes dernières technologies de sécurisation et d’encryptions y sont utilisées. Le centre de calcul est desservi 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour garantir une disponibilité optimale, POSTFINANCE veillent à la sécurité de vos données personnelles. POSTFINANCE protège soigneusement vos données contre tout risque de perte, d’abus, d’accès ou de divulgation à des personnes non autorisées, de falsification ou de destruction. Le client indique les coordonnées de sa carte de crédit non pas sur le site Internet de https://fish-friends-genève.ch/ mais dans les fenêtres de paiement de POSTFINANCE. Etant donné que le logiciel du commerce électronique de https://fish-friends-genève.ch/ et les systèmes POSTFINANCE se trouvent sur des serveurs séparés, il est impossible que les coordonnées de la carte de crédit soient enregistrées dans la base de données du logiciel de commerce électronique. Le risque d’une utilisation abusive de la carte de crédit est ainsi considérablement réduit. POSTFINANCE ne révèleront vos données personnelles à aucun tiers. POSTFINANCE recourent à des cookies dans le cadre du processus du paiement pour traiter la transaction et pour vérifier la validité de votre inscription. POSTFINANCE n’archivent pas l’utilisation du site par les visiteurs. Lorsqu’une personne visite le site, un cookie est transmis à son ordinateur (si l’utilisateur accepte les cookies) ou, si la personne a déjà visité le site auparavant, le cookie présent est lu par notre serveur. Si vous paramétrez votre navigateur de manière à ne pas accepter les cookies de POSTFINANCE, vous ne pourrez pas faire exécuter vos transactions par l’intermédiaire de POSTFINANCE. FISH & FRIENDS – DIFFUZOO S.A. ne seraient être tenu pour responsable des problèmes pouvant survenir lors des transactions sécurisées car cette responsabilité incombe aux différents organismes assurant ces prestations.

Livraison et transport

L’envoi des articles disponibles est effectué par poste dans un délai de 3 à 8 ouvrables. Une participation de votre part est demandée une seule fois par commande.

A NOTER : FISH & FRIENDS – DIFFUZOO S.A. ne livre pas ses colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.
La livraison à domicile est effectuée dans un délai maximum de 15 jours. Le dépassement du délai ne saurait être imputé à FISH & FRIENDS – DIFFUZOO S.A. en cas d’indisponibilité du client à réceptionner la commande.

Délais de préparation

Les délais sont ceux de la préparation de la commande du client. Pour les commandes via le site internet https://fish-friends-genève.ch/, le délai de préparation est d’un à cinq jours sous réserve des produits en stock.
Les délais d’acheminement sont les délais usuels du courrier postal.

Lieu de livraison

Les commandes via le site internet https://fish-friends-genève.ch/ sont livrées à l’adresse de livraison que le client a indiquée au cours du processus de commande. Les livraison en point de vente ont lieu au point de vente indiqué lors de la commande.

Mode de livraison

Les produits commandés via le site internet https://fish-friends-genève.ch/ sont livrés par voie postale ou en main propre à l’adresse figurant sur la commande du client. Les livraisons en point de vente, il convient au client de venir chercher sa commande sur le lieu sélectionné par lui.

Frais d’emballage et de livraison

Les frais d’emballage et de livraison des produits de la boutique sont à la charge de FISH & FRIENDS – DIFFUZOO S.A.. FISH & FRIENDS – DIFFUZOO S.A. n’est pas responsable des frais/ taxes douanières et/ou TVA concernant les livraisons des produits de la boutique hors de Suisse.

Retour ou échange de marchandises

Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis. Les frais de port liés au retour sont à votre charge. Dans le cas d’une commande échange, les frais de port de votre nouvelle commande vous sont offerts.

Réclamations

Malgré la mise en place d’un contrôle qualité performant, il est toujours possible qu’une erreur se glisse. Si elle provient de nos services, nous vous livrerons la commande modifiée gratuitement. Au moment de la livraison, si l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, il convient de vérifier l’état des articles. Les produits présentant un défaut doivent nous être renvoyés dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison et seront remplacés à titre gratuit. Les frais de retour sont à la charge du client et les frais de livraison à la charge de FISH & FRIENDS – DIFFUZOO S.A.

Garantie légales

Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier.

Service de maintenance et d’entretien

Le service de maintenance est effectué selon l’offre prise par le client. En cas d’indisponibilité du client empêchant FISH & FRIENDS – DIFFUZOO S.A. a effectuer la maintenance un déplacement supplémentaire sera facturé et un nouveau rendez-vous sera fixé d’entente avec le client.

Disponibilité

Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à FISH & FRIENDS – DIFFUZOO S.A.. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

Force majeure

FISH & FRIENDS – DIFFUZOO S.A. dégage toute responsabilité pour un manquement quelconque à ses obligations contractuelles dans l’hypothèse d’une force majeure ou fortuite : guerre, catastrophe, incendies, inondations, … ; d’une manière générale tout événement ne permettant pas la bonne exécution des commandes.

Droit applicable et For juridique

Les présentes conditions seront régies et interprétées conformément au droit suisse. Les parties, d’une part : le client et d’autre part : la société FISH & FRIENDS – DIFFUZOO S.A., conviennent expressément que tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents du canton de Genève, Suisse. Le For est Genève, Suisse.

FISH & FRIENDS – DIFFUZOO S.A. se réserve le droit de modifier les présentes « Conditions Générales de vente » en tout temps